Términos y condiciones del servicio

Relámpago Web es una marca de Celestial Import LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio en 4405 Jager Dr NE, Ste C4-4282, Rio Rancho, NM 87144, Estados Unidos. En estos términos, «Relámpago Web», «nosotros» o «nos» se refiere a Celestial Import LLC; «vos» o «el cliente» se refiere a quien contrata el servicio.

• Correo: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp +595 981 630 648

Estos términos, junto con la propuesta que te mandamos, el Acuerdo de Servicio que firmás y la Política de privacidad, forman el acuerdo entre vos y Relámpago Web. Si algo del Acuerdo de Servicio firmado para tu caso difiere de estos términos, vale el acuerdo firmado.

Relámpago Web diseña, publica y mantiene sitios web para negocios, con una suscripción mensual. Hay tres planes:

Bundle Esencial

₲ 295.000 por mes

Bundle Profesional

₲ 500.000 por mes

Bundle Relámpago

₲ 750.000 por mes

Mientras la suscripción esté activa, todos los planes incluyen hosting, dominio y certificado SSL, respaldo semanal, monitoreo y soporte por WhatsApp. Lo que incluye cada plan (secciones, funciones, cambios menores por mes, rondas de ajustes y tiempos de respuesta del soporte) y lo que no incluye está en la sección de planes de este sitio, en la propuesta y en el Acuerdo de Servicio, que podés leer completos antes de firmar.

Lo que queda fuera de tu plan, como adicionales o rondas de ajustes extra, se cotiza por escrito antes de hacerlo, nunca después.

Antes de contratar, te armamos una muestra: una página web generada con los datos públicos de tu negocio (Google Maps, Instagram, Facebook) y con lo que nos cuentes por WhatsApp. Es gratis y sin compromiso: si no te gusta o no es el momento, no pasa nada y no te cobramos nada.

• La muestra es un punto de partida, no el sitio final. Puede tener textos, fotos de bancos de imágenes o generadas, y datos que haya que corregir. El sitio final se hace sobre ella, con tus ajustes.
• Se publica en un enlace propio de relampagoweb.com/muestra/, sin dominio propio, y lleva la marca de Relámpago Web. No tiene un plazo de publicación garantizado.
• Si sos el dueño del negocio y no querés que siga publicada, escribinos y la damos de baja.

• Mirás tu muestra y, si te gusta, te mandamos por WhatsApp el enlace a la propuesta: plan, precio mensual y adicionales, si los hay.
• Firmás el Acuerdo de Servicio desde su enlace. Antes de firmar podés leerlo completo y revisar y corregir tus datos (nombre, cédula o RUC y ciudad). La firma exige marcar que leíste y aceptás el acuerdo: tu silencio nunca cuenta como aceptación.
• Pagás el primer mes y arrancamos el trabajo.

El acuerdo firmado queda guardado en nuestro sistema y lo podés volver a ver en el mismo enlace. Si querés una copia, pedínosla y te la mandamos sin costo. Si después de firmar notás un error en tus datos, escribinos y lo corregimos.

Los plazos se cuentan en días hábiles desde la firma y dependen de que nos mandes a tiempo el material y tus comentarios. Como referencia, el plazo total estimado es de 8 a 10 días hábiles en el plan Esencial, de 12 a 15 en el Profesional y de 18 a 25 en el Relámpago. El primer borrador llega desde 3 días hábiles en Esencial, 5 en Profesional y de 7 a 10 en Relámpago. Los plazos exactos de tu plan están en tu Acuerdo de Servicio.

Cada plan incluye rondas de ajustes sobre los borradores. Una ronda es un único conjunto de comentarios consolidados, no comentarios sucesivos. Las rondas extra tienen un precio que figura en el acuerdo y se cotizan antes de hacerlas.

• Los precios son en guaraníes, por mes. El precio de tu plan y de los adicionales que elijas figura en la propuesta y en el acuerdo antes de firmar.
• El primer mes se paga al firmar, antes de que empecemos el trabajo. Los meses siguientes se pagan el mismo día de cada mes.
• Pagás por transferencia bancaria, depósito o Tigo Money, y nos mandás el comprobante por WhatsApp. Con el comprobante te emitimos el recibo.
• El precio de tu plan es el de tu acuerdo firmado. Como dice el acuerdo, cualquier cambio tiene que acordarse por escrito.

El hosting, el dominio y el certificado SSL de tu sitio están incluidos en la suscripción mientras esté activa. Si la cancelás, el sitio se da de baja al vencer el período ya pago.

Si en vez de darlo de baja preferís llevarlo a otro proveedor, lo hacemos con nuestro servicio de migración, que tiene costo: ₲ 250.000 en el plan Esencial, ₲ 500.000 en el Profesional y ₲ 750.000 en el Relámpago. Incluye la entrega de los archivos y la gestión de la transferencia del dominio, y en los planes que los tienen, los correos.

La propiedad del diseño y de los contenidos del sitio entregado pasa a vos en las condiciones del punto «Propiedad intelectual» de tu acuerdo. Podemos mostrar el proyecto en nuestro portafolio, como prevé el acuerdo; si no querés aparecer, avisanos y te sacamos.

• Con el sitio activo: podés cancelar cuando quieras, avisándonos con 10 días de anticipación por WhatsApp o por correo. El sitio se da de baja al vencer el período ya pago. No se reembolsan períodos parciales.
• Antes de la entrega del sitio: retenemos el primer mes abonado por el trabajo ya iniciado, y te entregamos los archivos del estado en que esté el trabajo.
• Si no podemos continuar por causa nuestra: te devolvemos el monto que corresponda al trabajo no realizado.

Nada de esto limita los derechos que te dan la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico, incluido el derecho de retracto de 5 días hábiles del artículo 30 de esa ley en los casos en que corresponde. La misma ley (artículo 31) lo excluye para los trabajos hechos según las especificaciones del cliente o personalizados.

• Darnos datos verdaderos y avisarnos si cambian.
• Mandarnos el material y los comentarios a tiempo, para que se cumplan los plazos.
• Mandarnos solo logos, fotos y textos que tengas derecho a usar, y que no infrinjan derechos de otros.
• Que el contenido de tu sitio y lo que ofrecés en él sean lícitos y no engañosos. Si tu sitio recibe datos de tus visitantes (por ejemplo, por un formulario o por WhatsApp), vos sos responsable de esos datos ante ellos; nosotros los tratamos solo por cuenta tuya, para que el sitio funcione.
• Pagar la suscripción en término.

Hacemos un sitio pensado para que te encuentren y te escriban, pero no garantizamos ventas, una cantidad de visitas ni una posición determinada en Google: dependen de tu negocio, de tu mercado y de los buscadores.

El sitio depende también de servicios de terceros que no controlamos del todo: los servidores, la red, el registro del dominio, los buscadores y la conexión de cada visitante. Por eso puede haber interrupciones. Hacemos lo razonable para que el sitio funcione, con el monitoreo y los respaldos de tu plan, y para resolver las fallas que nos informes.

Relámpago Web no responde por daños indirectos ni por lucro cesante, ni por fallas de terceros ajenas a nuestro control, salvo que medie dolo o culpa de nuestra parte. Tampoco responde por el contenido que el cliente nos manda ni por el uso que haga de su sitio.

Nada de estos términos limita los derechos que te da la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario. Si alguna cláusula admite más de una interpretación, se aplica la más favorable a vos.

Si creés que una muestra o un sitio que publicamos usa un contenido que infringe tus derechos (por ejemplo, tu logo, tus fotos o tus textos), escribinos a [email protected] contándonos qué contenido es, dónde está y por qué te pertenece. Lo revisamos y, si corresponde, lo retiramos.

Si cambiamos estos términos, publicamos acá la nueva versión con su número y su fecha de vigencia. Si sos cliente, te avisamos por WhatsApp o por correo antes de que se apliquen a tu servicio y, si no estás de acuerdo, podés cancelar. La versión vigente es la 2026-09-18.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en particular la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico.

Si tenés un reclamo, escribinos primero a [email protected] o por WhatsApp al +595 981 630 648: queremos resolverlo. También podés recurrir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), en sedeco.gov.py. La autoridad de aplicación de la Ley de Comercio Electrónico es el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), en mic.gov.py.

Si contratás como consumidor, el contrato se considera celebrado en el lugar de tu residencia habitual (artículo 29 de la Ley N.º 4868/2013) y son competentes los juzgados y tribunales de la República del Paraguay que correspondan a tu domicilio. Si contratás como empresa, son competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción.

• Correo: [email protected]
• WhatsApp +595 981 630 648
• Celestial Import LLC, 4405 Jager Dr NE, Ste C4-4282, Rio Rancho, NM 87144, Estados Unidos